Témoignage · La Rosière
Qui-êtes-vous ?
Je suis Anne-Sophie MARGUERITTE , Responsable Sécurité Environnement à La Rosière Domaine Outdoor (exploitant et entretient des remontées mécaniques et des pistes du domaine outdoor de La Rosière).
Pourquoi cette initiative ?
Depuis l’hiver 2016-2017, nous avons fait le choix d’interroger le modèle traditionnel de gestion des déchets et d’expérimenter le retrait total des poubelles du domaine . Cette démarche est née d’un constat simple : en milieu naturel, la présence de poubelles ne garantit pas nécessairement une gestion maîtrisée des déchets. Elles peuvent même être à l’origine de la pollution sauvage. Les animaux, le vent et la neige peuvent facilement emporter et disperser les déchets. L'absence de poubelles évite d'attirer les animaux avec des restes de nourriture, protégeant ainsi leur régime et leur comportement naturel. Une poubelle pleine peut inciter au dépôt au sol à proximité, perçu par les usagers comme une alternative acceptable face à l’absence de capacité disponible. Nous avons voulu responsabiliser les usagers et les professionnels dans cette démarche collective.
Comment cela fonctionne sur le terrain ?
Vous ne trouverez aucune poubelle directement sur le domaine skiable à l’exception des poubelles du personnel et des restaurants d’altitude qui gèrent leurs propres déchets et ceux de leurs clients. Il est demandé aux skieurs et promeneurs de ramener leurs déchets avec eux jusqu'aux villages des Eucherts et de La Rosière. Des conteneurs enterrés (moloks) sont à disposition dans la station pour trier correctement les déchets. La démarche s’accompagne d’une communication multi canaux à l’échelle de la destination (site, plan des pistes, sur le domaine ...)
les différentes étapes
Évaluer en amont l’adhésion des usagers et des professionnels pour adapter la démarche au territoire. Un état des lieux des équipements et des zones sensibles permet ensuite de structurer l’action. La mobilisation et la sensibilisation des acteu.rices sont essentielles pour favoriser l’adhésion collective. Pour faciliter la compréhension des usagers, une communication pédagogique et positive doit accompagner le retrait des poubelles sur le terrain. Cette communication doit être menée à l’échelle de la destination et s’inscrire dans la durée.
« "Une démarche qui a été très bien accueilli par les usagers" »
Des freins... psychologiques ?
La suppression des poubelles a pu susciter des réticences des socio-pro, notamment par crainte d'une augmentation des déchets abandonnés ou d'une dégradation de l'expérience client. L'enjeu a été de faire évoluer ces perceptions en expliquant le sens de la démarche et en accompagnant le changement de pratiques.
Comment évaluez-vous la réussite de votre action ?
Nous avons mené des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients qui ont révèlé une perception très positive de l’initiative. Les acteurs de la destination soutiennent ce changement de pratiques. La démarche est complétée par le suivi annuel de l’évolution des déchets du domaine grâce aux diagnostics de ramassage. Nous constatons une baisse de déchets de type pique-nique ramassés sur le domaine.
Vos conseils
Bien réaliser une enquête auprès des usagers mais aussi des professionnels en amont afin de recueillir leur perception du projet, d’identifier leurs réticences et mesurer leur adhésion à la démarche. La présentation des objectifs et du sens de l’initiative est essentielle pour permettre une
adhésion collective.
