Faire vivre son association des commerçant-e-s

-FÉDÉRER les acteurs économiques du territoire autour d’une dynamique collective.

-RENFORCER l’attractivité et l’habitabilité de la destination en proposant des animations marquantes.

-SOUTENIR les commerçants dans des contextes de fluctuation

-OFFRIR un espace de discussion et de propositions entre les commerçants, la commune, l’office de tourisme et les habitants.

Les commerçante-s, artisan-e-s, restaurateur-ice-s, hébergeur-euse-s, prestataires de services, la commune, l’office de tourisme, l’intercommunalité, les associations locales, les habitant-e-s, les producteur-ice-s, les acteur-ice-s culturel-le-s et les partenaires économiques du territoire.

Budget

Dépend du projet

Temps

Nécéssite un temps long

Organiser une première rencontre conviviale pour partager les constats et les envies : fréquentation, retours client·es, visibilité, animation, saisonnalité, locaux vacants, communication collective. L'intention est que chacun-e puisse partager sa VISION du territoire.
Clarifier ensemble la RAISON D'ETRE de l'association. Ce peut être : animer la destination, représenter les commerçant·es - auprès de quelles instances ?, organiser des événements, créer des campagnes de communication communes, dialoguer avec la collectivité, accueillir les nouveaux professionnels/habitants, fidéliser la clientèle, construire une dynamique de solidarité (fonds de crise, entraide pour des travaux, prêt de matériel...), initier ensemble des projets liés à la transition (déchets, énergie, accessibilité et confort d'usage...). Il conviendra de prioriser une ou deux intentions (par an) pour amorcer des projets réalisables et maintenir le niveau de motivation sur le long terme.
Vérifier que les statuts sont à jour, constituer le bureau et répartir les ROLES que chaque membre va venir énergiser pour un temps (co-président-e-s, secrétaire, interlocuteur-ice-s de la Mairie/OT, communication presse et réseaux sociaux, coordination d'événements...) : l'enjeu est de répartir les responsabilités pour que personne ne s'essouffle. Poser les REGLES de fonctionnement du collectif : fréquence des réunions, intentions que vous poursuivez, modalités des prises de décision, d'adhésion etc.... Les statuts fixent l'objet et le fonctionnement de l'association ; un règlement intérieur ou une charte peuvent venir les compléter au besoin.
Construire un CALENDRIER annuel avec quelques temps forts, par exemple une braderie, un marché de créateurs, quelques nocturnes, des vitrines décorées, des animations de Noël, opération de rentrée, parcours gourmand, ou événement lié à l'histoire du territoire. Définir un ou deux événement par an, pour commencer puis mesurer ce que ce travail collectif apporte à chacun-e en termes de satisfaction client-e-s/habitant-e-s/commerçant-e-s, de retombées économiques, d'ambiance, d'attachement/fidélisation/liens de confiance..
Mettre en place un DIALOGUE régulier avec les élus, les services techniques et l'office de tourisme sur les sujets partagés par exemple l'occupation de l'espace public (piétonisation temporaire, installation de mobilier, règlementation du stationnement, signalétique...), les enjeux techniques, esthétiques, communicationnels de vos actions. Réfléchissez dès le départ à la forme et la fréquence des échanges que vous souhaitez entretenir avec les élus, les services de la Mairie, l'Office de tourisme (rdv réguliers ou invitation en conseil municipal, envoi des comptes rendus de réunion ?) et trouvez un-e allié-e dans chaque structure ou service pour fluidifier les échanges.
Avancer par étapes, un ou deux projets par an. N'oubliez pas de CELEBRER les réussites de votre collectif ! et de communiquer sur ces premiers pas pour vous donner de l'élan.

Retour d'expérience

Qui êtes-vous ?

Je m’appelle Sylvian Dubessy, je suis artisan boulanger-pâtissier à Crest-Voland et président de Crévo & Co, l’union des commerçants, artisans et prestataires de Crest-Voland et Cohennoz. Comme beaucoup de professionnels en station-village, je vis au rythme des saisons : des hivers intenses, des intersaisons calmes. C’est justement pour ne pas rester chacun dans sa boutique que nous avons voulu nous fédérer. Aujourd’hui, l’association rassemble commerçants, restaurateurs, hébergeurs et prestataires d’activités autour d’une même envie : faire vivre nos deux villages toute l’année.

Pourquoi se fédérer ?

Le constat de départ, on le partageait tous : la fréquentation fluctue, les habitudes de consommation changent, et seul dans son commerce, on n’a pas beaucoup de poids. On a donc commencé simplement, par une première réunion conviviale où chacun a posé ses constats, ses réussites et ses besoins : la saisonnalité, la visibilité, la difficulté à communiquer collectivement… C’est de là qu’est née la dynamique. L’important, c’était de créer un espace de dialogue entre les professionnels, la commune, l’office de tourisme et les habitants. Une fois qu’on se parle, ça devient plus simple.

Une poignée d'objectifs annuels

On a défini collectivement ce que Crévo & Co pouvait et voulait faire : animer la destination, représenter les commerçants, organiser des événements, porter une communication commune et accueillir les nouveaux professionnels. Mon conseil : ne pas vouloir tout faire ! Nous nous concentrons sur une poignée d’objectifs annuels, deux ou trois maximum. On a aussi pris le temps de mettre les statuts à jour, d’identifier le bureau et de clarifier les règles de décision. Ça paraît administratif, mais c’est ce qui permet à la vie quotidienne de l’association de bien fonctionner.

Un calendrier avec quelques temps forts

Nous avons établi un calendrier annuel avec quelques temps forts : animations de Noël, marché de créateurs, nocturnes commerciales, jeu-concours, événements liés aux fêtes locales… Les premières années, on a choisi un ou deux événements seulement, pour analyser ce que le travail ensemble permet de bonifier dans le déroulé et les retombées. Procéder par étape, avec un ou deux projets par an, permet de prendre le goût de faire ensemble et de garder une dynamique sur le long terme, sans s’essouffler.

Le dialogue régulier avec la commune et l'office de tourisme

C’est un des grands bénéfices de l’association : un dialogue régulier avec les élus et l’office de tourisme. On échange sur tous les sujets communs : occupation de l’espace public, stationnement, signalétique, marchés, décorations, calendrier événementiel, communication touristique, accueil des visiteurs. Les modalités doivent être claires : rendez-vous entre le Maire et les représentants de l’association, invitation en Conseil Municipal… Quand la fréquence de ces échanges est posée, chacun sait à quoi s’attendre et les projets avancent beaucoup plus vite.

Des points de vigilance à partager ?

Le premier : ne pas s’essouffler. Une association de commerçants repose souvent sur quelques bénévoles très investis, qui ont déjà leur commerce à faire tourner. D’où l’intérêt d’une présidence tournante, ou d’une co-présidence, qui permet à plusieurs personnes d’être actives à différents moments de l’année ou de la saison. Le deuxième : rester modeste dans les ambitions. Mieux vaut un ou deux événements réussis qu’un programme trop chargé qu’on ne tient pas. Enfin : entretenir le lien avec la collectivité et l’office de tourisme. Sans ce dialogue régulier, on travaille chacun de son côté et on perd l’essentiel : la dynamique collective.